R권리 >
트위터 페이스북 카카오톡 카카오스토리 Share on Google+ 밴드 네이버블로그 다음블로그
필자의 다른기사 보기 인쇄하기 메일로 보내기 글자 크게 글자 작게
천안시콜센터 상담접수 현황(2009~2016)
기사입력  2017/02/07 [16:09] 최종편집    한광수 기자

 

2009~2016년 천안시콜센터 연도별 월별 상담 접수 현황

 

연도별 총괄 (단위:건)

구 분

콜상담계

인바운드

아웃바운드

1일평균콜량

비고

누 계

2,558,842

1,601,870

956,972

    

    

2009

54,078

34,140

19,938

505

    

2010

195,787

122,711

73,076

777

    

2011

345,404

214,041

131,363

1,387

    

2012

357,853

224,831

133,022

1,426

    

2013

398,728

243,015

155,713

1,596

    

2014

404,858

247,768

157,090

1,655

    

2015

402,801

259,054

143,747

1,611

    

2016

399,333

256,310

143,023

1,620

    

        

월별 콜처리 현황

  ❍ 2009년 월별 현황                                   (단위:건)

구 분

콜상담계

인바운드

아웃바운드

비고

누 계

54,078

34,140

19,938

    

8월

10,177

6,196

3,981

    

9월

13,481

8,179

5,302

    

10월

10,168

6,551

3,617

    

11월

9,327

6,051

3,276

    

12월

10,925

7,163

3,762

    

        

❍ 2010년 월별 현황                                   (단위:건)

구 분

콜상담계

인바운드

아웃바운드

비고

누 계

195,787

122,711

73,076

    

1월

9,194

7,224

1,970

    

2월

11,148

7,090

4,058

    

3월

14,620

7,848

6,772

    

4월

9,381

5,747

3,634

    

5월

8,143

4,879

3,264

    

6월

12,266

7,540

4,726

    

7월

15,723

9,566

6,157

    

8월

14,820

9,467

5,353

    

9월

14,064

9,047

5,017

    

10월

29,462

18,222

11,240

    

11월

27,294

17,367

9,927

    

12월

29,672

18,714

10,958

    

    

 ❍ 2011년 월별 현황                                   (단위:건)

구 분

콜상담계

인바운드

아웃바운드

비고

누 계

345,404

214,041

131,363

    

1월

29,331

18,326

11,005

    

2월

23,783

15,159

8,624

    

3월

31,567

19,560

12,007

    

4월

30,237

18,088

12,149

    

5월

29,344

18,261

11,083

    

6월

30,145

18,715

11,430

    

7월

29,556

18,458

11,098

    

8월

29,490

18,135

11,355

    

9월

28,349

17,477

10,872

    

10월

27,605

17,141

10,464

    

11월

27,508

16,925

10,583

    

12월

28,489

17,796

10,693

    

    

❍ 2012년 월별 현황                                   (단위:건)

구 분

콜상담계

인바운드

아웃바운드

비고

누 계

357,853

224,831

133,022

    

1월

27,962

17,711

10,251

    

2월

26,640

16,552

10,088

    

3월

29,242

18,454

10,788

    

4월

28,702

17,919

10,783

    

5월

29,340

18,198

11,142

    

6월

28,054

17,454

10,600

    

7월

32,331

20,012

12,319

    

8월

32,359

20,236

12,123

    

9월

30,801

19,501

11,300

    

10월

32,066

20,739

11,327

    

11월

30,350

19,078

11,272

    

12월

30,006

18,977

11,029

    

 

❍ 2013년 월별 현황                                   (단위:건)

구 분

콜상담계

인바운드

아웃바운드

비고

누 계

398,728

243,015

155,713

    

1월

35,459

21,969

13,490

    

2월

27,955

17,545

10,410

    

3월

32,039

19,555

12,484

    

4월

34,320

20,732

13,588

    

5월

35,410

21,643

13,767

    

6월

32,625

19,735

12,890

    

7월

37,655

22,387

15,268

    

8월

32,996

19,665

13,331

    

9월

31,318

19,111

12,207

    

10월

34,624

21,413

13,211

    

11월

30,964

18,756

12,208

    

12월

33,363

20,504

12,859

    

  

❍ 2014년 월별 현황                                   (단위:건)

구 분

콜상담계

인바운드

아웃바운드

비고

누 계

404,858

247,768

157,090

    

1월

32,743

20,269

12,474

    

2월

30,942

19,111

11,831

    

3월

33,603

20,064

13,539

    

4월

34,958

21,274

13,684

    

5월

33,198

20,074

13,124

    

6월

32,758

19,772

12,986

    

7월

36,243

21,778

14,465

    

8월

29,804

18,133

11,671

    

9월

32,391

19,169

13,222

    

10월

35,391

21,996

13,395

    

11월

35,803

22,721

13,082

    

12월

37,024

23,407

13,617

    

    

❍ 2015년 월별 현황                                   (단위:건)

구 분

콜상담계

인바운드

아웃바운드

비고

누 계

402,801

259,054

143,747

    

1월

35,530

23,183

12,347

    

2월

27,556

18,171

9,385

    

3월

37,012

24,104

12,908

    

4월

34,518

22,676

11,842

    

5월

31,511

20,283

11,228

    

6월

35,630

22,727

12,903

    

7월

37,213

23,461

13,752

    

8월

31,937

20,000

11,937

    

9월

31,368

20,096

11,272

    

10월

33,442

21,703

11,739

    

11월

32,268

20,526

11,742

    

12월

34,816

22,124

12,692

    

 

❍ 2016년 월별 현황                                   (단위:건)

구 분

콜상담계

인바운드

아웃바운드

비고

누 계

399,333

256,310

143,023

    

1월

34,424

21,691

12,733

    

2월

30,131

19,194

10,937

    

3월

36,077

23,217

12,860

    

4월

32,173

20,670

11,503

    

5월

33,445

21,449

11,996

    

6월

33,509

21,176

12,333

    

7월

32,634

20,165

12,469

    

8월

33,476

21,369

12,107

    

9월

32,822

21,241

11,581

    

10월

32,311

21,148

11,163

    

11월

32,584

21,353

11,231

    

12월

35,747

23,637

12,110

    

ⓒ 뉴스파고. 무단전재 및 재배포 금지
트위터 트위터 페이스북 페이스북 카카오톡 카카오톡 카카오스토리 스토리 Share on Google+ 구글+ 밴드 밴드 네이버블로그 블로그 다음블로그 블로그
 
이 기사에 대한 독자의견 의견쓰기 전체의견보기
기사 내용과 관련이 없는 글, 욕설을 사용하는 등 타인의 명예를 훼손하는 글은 관리자에 의해 예고없이 임의 삭제될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.
닉네임 패스워드 도배방지 숫자 입력
내 용