천안시 동남구(구청장 이성규)는 민선6기 원년을 맞아 ‘꿈과 희망을 드리는 행복행정 실현’을 구정목표이자 슬로건으로 정하고 시민중심 공감 민원서비스 실천을 위한 2015 민원행정 종합운영계획을 내놨다.

동남구가 새롭게 추진될 사업은 시민의 불편과 공감하고 뜻이 서로 통한다는 의미의 ‘동남구청 통통민원해결사’, 민원서류 처리(발급)기간 50% 단축 추진, 구청방문 시민을 내가족처럼!, 행복민원실 친절 매니저, 불친절 직원 1:1교육 등 맞춤식 친절교육, 친절체험운영 등 시민의 입장에서 역지사지 시각으로 민원행정을 추진할 계획이다.

특히 동남구는 이 사업에 앞서 민원서비스 개선을 위한 설문을 실시하여 실질적 친절한 민원서비스를 위해서 개선이 필요한 부분과, 담당공무원이 겪는 애로점에 대해서도 파악하여 실천가능하면서도 공감하는 민원행정을 실천해 나아갈 방침이다.

이성규 동남구청장은 “친절은 이제 더 잘 웃고 인사 잘하는 것만이 친절이 아니다. 빠르고 정확하면서도 시민의 마음까지 내 가족처럼 헤아려 민원행정을 실천해 나가는 것이야 말로 참된 친절“ 이라고 밝혔다.